Returer och byten
Returer & byten
Det är viktigt för oss att du är nöjd med ditt köp. Returer och byten kan göras inom 14 dagar från den dagen du tar emot din order. Alla returnerade varor måste vara i nytt, oanvänt skick, med alla lappar och tags fortfarande på och intakta.
För att göra en retur eller ett byte och få en returetikett:
Vänligen välj ditt land nedan och följ instruktionerna i formuläret för Returer & Byten. Om ditt land inte finns med i listan, vänligen mejla shop@maska.se med information om vilken produkt du vill returnera.
Om du inte kan genomföra din returförfrågan eller har andra frågor – mejla oss gärna på shop@maska.se så hjälper vi dig.
En fraktsedel eller QR- kod kommer genereras automatiskt till dig.
MASKA tar inget ansvar för returer som är gjorda utan ett giltigt spårningsnummer.
Vänligen notera att alla fraktkostnader i samband med returer betalas av kunden och kommer att dras av från din återbetalning.
Returavgifter:
| Destination | Returavgift |
| Sverige | 90 SEK |
| Danmark | 70 DKK |
| Övriga EU | €15 |
| Norge & Schweiz | €20 |
| USA | €25 |
| Resten av världen | €30 |
Om köp genomförs med fri frakt och det därefter genomförs en eller flera returer som medför att det kvarvarande ordervärdet understiger gränsen för fri frakt (3000 kr), Debiterar vi ordinarie fraktkostnad om 69 kr samt vår returavgift på 89 kr. Dessa kostnader avräknas från det belopp som återbetalas till dig vid retur.
Lämna in ditt paket med returfraktsedeln på närmaste Postnord, DHL eller FedEx ombud. För att hitta ditt närmaste ombud, vänligen besök www.postnord.se eller www.fedex.com.
Felaktiga varor:
Tillverkningen av våra produkter sker med stor noggrannhet. Om du dock skulle hitta en avvikelse, före eller efter användning, vänligen kontakta oss innan du gör en retur via shop@maska.se och invänta instruktioner. För snabbast möjliga hantering, vänligen beskriv problemet samt inkludera helst foton på detaljer och hela plagget samt information om färg och storlek.